תקנון האתר

תקנון אתר – Miestilo Jewellery

א. מבוא

אתר האינטרנט (Miestilo Jewellery.com, להלן: “האתר”) פועל כחנות מקוונת למכירת תכשיטים.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידי המשתמש באתר זה. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין האתר לכל דבר ועניין.

על המשתמש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מקדים להתקשרות בין הצדדים.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.

הניסוח בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים.

באם המזמין לא התנגד, יראו אותו כמי שהסכים לקבל הודעות על מבצעים.

ב. תנאים ואופן הזמנת ומכירת המוצרים

משתמש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר אם הוא עומד בכל התנאים הבאים: בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר בתוקף או תאגיד רשום בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, בעל כתובת דוא”ל וכתובת בישראל.

על המשתמש להזין פרטים מדויקים ונכונים. העסק לא יישא באחריות במקרה של אי הגעת משלוח עקב פרטים שגויים.

כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק.

בעת ביצוע הזמנה, על המשתמש למלא פרטים כגון: שם, כתובת, אימייל, טלפון ופרטי תשלום. מסירת פרטים אלו מהווה תנאי לביצוע הרכישה.

לאחר ביצוע ההזמנה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי. עם אישור העסקה תישלח הודעה ללקוח.

השלמת הרכישה מותנית באישור העסקה תוך 48 שעות.

במקרה של אי אישור העסקה, הלקוח יתבקש ליצור קשר להסדרת התשלום תוך 7 ימי עסקים, אחרת ההזמנה תבוטל.

מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה על החוק.

ד. אספקת המוצרים ומדיניות משלוחים

המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בהתאם לזמנים המצוינים בדף המוצר.

זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א’-ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות, שתיצור קשר לתיאום המסירה.

במידה והלקוח אינו זמין, יתואם מועד חדש. ניתן למסור כתובת חלופית כגון מקום עבודה.

שינוי כתובת לאחר ביצוע הזמנה כרוך בתשלום של 25 ש”ח.

דמי משלוח נגבים בעת הרכישה (או בתשלום הראשון במקרה של תשלומים).

ניתן לבחור באיסוף עצמי בתיאום מראש – ללא עלות משלוח.

האתר לא יהיה אחראי לעיכובים עקב כוח עליון כגון מלחמה, שביתות או מזג אוויר.

ה. מדיניות החזרת טובין ו/או ביטול עסקה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, רשאי הלקוח לבטל עסקה בתנאים ובמועדים הקבועים בחוק, כפי שמפורטים להלן:

ביטול עסקה כפוף לדמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.

החזר כספי יינתן רק על המוצר (לא על משלוח), ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית.

הסרת תג מהווה שימוש במוצר.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהודעה מראש למייל: Miestilo190300@gmail.com

החזר כספי יינתן תוך 14 ימים לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

במקרה של מוצר פגום תתבצע בדיקה, ובמידת הצורך יישלח מוצר חלופי (לא יינתן החזר כספי).

האחריות על החזרת המוצר חלה על הלקוח.

ו. אחריות המוצר

אחריות על התכשיטים

האחריות על התכשיטים הינה לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה האחריות כוללת:
תיקון שיבוץ אבנים (במקרה של נפילת אבן)
ניקוי התכשיט במידה ונוצר שינוי צבע
זאת, כל עוד נעשה שימוש סביר בתכשיט ובהתאם להוראות השימוש האחריות אינה מכסה:
תכשיט שבור / קרוע / שרוט
נזקים הנגרמים משימוש לא סביר או שלא בהתאם להוראות
בלאי טבעי הנובע משימוש יומיומי האחריות תקפה אלא אם צוין אחרת במפורש בטופס ההזמנה. האחריות חלה בתנאי שהתכשיט תוחזק בצורה סבירה והגיונית ובהתאם להוראות השימוש והתחזוקה. האחריות אינה תקפה במידה והתכשיט תוקן, שונה או טופל על ידי גורם שאינו מטעם העסק זמני טיפול:
תיקון ציפוי תכשיט: עד 21 ימי עסקים
תיקון במסגרת האחריות: עד 21 ימי עסקים משלוחים:
עלויות משלוח עבור שליחה ו/או החזרת תכשיט לתיקון יחולו על הלקוח
ניתן למסור ולאסוף תכשיטים לתיקון מנקודות איסוף בתיאום מראש, ללא עלות משלוח תיקונים שאינם במסגרת האחריות:
יינתן שירות תיקון בהתאם לאפשרות התיקון ועל פי שיקול דעת העסק
;עלות התיקון תיקבע ותאושר מראש מול הלקוח הגבלת אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש ו/או אי-שימוש במוצר שנרכש באתר.
מובהר כי האחריות לשימוש במוצר, התאמתו לצרכי הלקוח, ושמירה על הוראות השימוש והתחזוקה חלה על הלקוח בלבד.
החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, רשלנות, תאונה, חשיפה לחומרים כימיים, מים, בושם או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתה.מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה מוגבלת, בכל מקרה, לעלות המוצר שנרכש בלבד, ולא תחול אחריות לכל נזק מעבר לכך, בכפוף להוראות הדין החל

ז. אבטחת מידע

האתר מאובטח בתקן PCI DSS Level-1.

המידע מוצפן ואינו נשמר לאחר הרכישה.

הנתונים נשמרים בסודיות ואינם מועברים לצד שלישי ללא הסכמה.

עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, והאתר לא יישא באחריות במקרה כזה.

ח. עדכונים ושינויים

האתר רשאי לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מראש.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

ט. פרטי העסק

מי אסטילו

שירות לקוחות: ימים א’-ה’ בין השעות 10:00–18:00

טלפון ליצירת קשר: 0506616045